Questions fréquentes

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Je viens de recevoir ma facture Mobile et celle-ci n’est pas conforme à mes attentes. Comment réclamer ?

Pour rappel, la facture mobile est éditée tous les mois et comporte :

  • Le montant de l’abonnement et options/services pour le mois à venir.
  • Le montant des communications pour le mois passé.

S’il s’agit de votre 1ère facture, celle-ci contient également les redevances d’abonnement et options/services calculés au prorata du nombre de jours depuis leur date de mise à disposition.

Pour une prise en charge immédiate de votre demande, nous vous conseillons de contacter votre service client au 345.

Après examen de tous les aspects de votre dossier, nous vous contacterons (par téléphone ou par mail) pour partager avec vous notre proposition.

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