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J'ai fait ma portabilité (conserver son numéro), comment se passe le transfert de ma ligne ?

Vous recevrez dans un délai de 3 à 6 jours votre carte SIM.

Important : n’oubliez pas de renvoyer votre mandat signé (reçu par mail) ainsi que les pièces demandées pour finaliser et valider définitivement votre dossier.

La portabilité du numéro sera activée à la date que vous avez choisie a minima 3 jours et vous conserverez votre numéro de mobile actuel.

Durant ces quelques jours votre offre reste celle souscrite chez votre ancien opérateur.

Assurez-vous que votre mobile est bien désimlocké (compatible avec tous les opérateurs).
Le jour où la portabilité sera effective, la carte sim de votre ancien opérateur se désactivera. Il faudra la remplacer par votre nouvelle carte sim .
La finalisation de votre portabilité peut prendre un délai maximum de 24h00.
Ne pas hésiter à éteindre et rallumer son mobile, régulièrement, jusqu'à la connexion au réseau mobile.

En cas de problème avec votre portabilité, n’hésitez pas à contacter votre service client au 0692 000 345 ou au 345 (depuis un mobile Orange) du lundi au samedi, de 7h à 20h, (0,50€/min depuis votre mobile,).

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